Foire aux questions
Une étoile dans mon Atelier
Commande et devis ( Sur-mesure)
🌿Comment passer commande pour une création sur-mesure ?
Vous pouvez me contacter facilement pour vos projets sur-mesure : via le formulaire de contact de mon site, par email : [email protected] ou bien Instagram et Facebook.
🌿Proposez-vous un devis avant la commande ?
Oui, chaque projet sur-mesure fait l’objet d’un devis détaillé et clair avant toute validation, pour que vous sachiez exactement ce qui sera réalisé et à quel prix.
🌿Dois-je verser un acompte pour une commande sur-mesure ?
Oui, un acompte de 40% du montant total est demandé pour confirmer votre commande et réserver votre projet dans mon planning. Il permet également de préparer et estimer le temps nécessaire à la réalisation de votre création. Le solde est à régler à la livraison ou avant l’expédition.
🌿 Puis-je modifier ma commande après validation ?
Oui, tant que la fabrication n’a pas débuté. Toute modification doit être confirmée par mes soins. Une fois la réalisation commencée, il ne sera plus possible d’apporter de changements.
🌿 Que se passe-t-il en cas d’annulation ?
Mes créations sur-mesure étant préparées spécialement pour chaque projet, toute commande confirmée par devis signé et acompte versé est définitive. Merci de votre compréhension.
Personnalisation
🌿Puis-je personnaliser vos créations ?
Certaines créations disponibles en boutique peuvent être personnalisées lors de la commande : texte, couleur, prénom ou date. Je vous envoie ensuite un prototype pour validation, afin que tout corresponde parfaitement à vos envies. Vous pouvez aussi me contacter directement avant de passer commande pour en discuter.
🌿Puis-je combiner plusieurs créations pour un même événement ?
Oui ! Tous les éléments peuvent être assortis pour créer une décoration et des cadeaux harmonisés, entièrement adaptés à votre thème.
🌿Comment savoir si ma personnalisation est possible ?
N’hésitez pas à me contacter via le formulaire ou par email. Nous pourrons échanger sur vos idées et je vous indiquerai ce qui est réalisable pour votre projet.
Délais & Livraison
🌿Quels sont les délais de réalisation ?
Les délais varient selon le projet et la personnalisation. Un délai précis vous sera indiqué lors du devis.
🌿Où livrez-vous ?
Je livre en France métropolitaine, dans les pays voisins et éventuellement dans les DOM-TOM. Les frais et délais sont précisés lors de la commande.
Paiement & Garanties
🌿Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler vos créations par carte bancaire, virement ou chèque, ainsi que via SumUp pour un paiement en ligne sécurisé.
🌿Comment vous assurez-vous que ma création me correspondra ?
Chaque projet est validé avec vous avant réalisation. Je vous envoie un prototype pour validation, afin que votre création corresponde parfaitement à vos envies.